yhteiset kysymykset

1. Mikä on palautuskäytäntösi?

Tarjoamme avoimen 14 päivän oston. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa palautusta tai vaihtoa varten.

2. Kuinka kauan tilaukseni toimittaminen kestää?

Normaali toimitusaika on 5-8 työpäivää tilauksen lähettämisen jälkeen. Huomaa, että toimitusaika voi vaihdella määränpään ja toimitusviiveiden mukaan. Jos et saa tuotetta 10 työpäivän sisällä, ota meihin yhteyttä ja autamme sinua edelleen.

3. Kuinka palautan tuotteen, jos en ole tyytyväinen?

Tuotteen palauttaminen avoimessa ostossa lähetä meille sähköpostia kundservice@luxlum.se

4. Voinko saada hyvityksen, jos palautan tuotteen?

Kyllä, jos palautat tuotteen 30 päivän kuluessa ostopäivästä, tarjoamme tuotteelle täyden hyvityksen, jos se on alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

5. Onko minun maksettava palautuskuljetus?

Kaikki palautuskustannukset ovat yleensä asiakkaan vastuu, jos palautus ei johdu tuotteen virheistä tai virheistä. Suosittelemme, että otat yhteyttä asiakastukeen saadaksesi tarkkoja tietoja palautuskulusta.

6. Entä jos tuote on vaurioitunut toimituksen aikana?

Jos tuote on vaurioitunut toimituksessa, ota heti yhteyttä asiakastukeen. Ratkaisemme ongelman ja tarjoamme sinulle korvaavan tai uuden tuotteen.

7. Kuinka kauan kestää ennen palautuksen käsittelyä?

Kun olemme saaneet ja hyväksyneet paluuhoidosi, käsittelemme palautusta parin työpäivän kuluessa. Huomaa, että voi kestää muutama päivä, ennen kuin rahat ovat näkyvissä tililläsi pankkisi hoitoaikoista riippuen.

 Onko sinulla ajatuksia, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin osoitteessa kundservice@luxlum.se